kpko-র গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমাদের প্রতিশ্রুতি

kpko-তে অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার সাথে আমাদের একটা বিশ্বাসের সম্পর্ক তৈরি হয়। সেই বিশ্বাসের অংশ হলো — আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে আমরা কী করি সেটা সরাসরি বলা।

এই গোপনীয়তা নীতিটা লিগাল ভাষায় লেখা ভারী নথি নয়। এটা সহজ বাংলায় লেখা একটা ব্যাখ্যা যাতে আপনি বুঝতে পারেন — কোন তথ্য নেওয়া হয়, কেন নেওয়া হয়, এবং আপনার কী কী অধিকার আছে।

kpko ওয়েবসাইট ও মোবাইল অ্যাপ ব্যবহার করলে এই গোপনীয়তা নীতি মেনে নেওয়া বলে ধরা হবে। তাই একবার পড়ে রাখুন।

kpko শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করে যা সেবা দিতে সত্যিই দরকার। নিচে বিস্তারিত টেবিলে দেওয়া আছে:

প্রতিটি তথ্য একটি নির্দিষ্ট কারণে সংগ্রহ করা হয়। এখানে সেই কারণগুলো সরাসরি বলা হচ্ছে:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচয় যাচাই করার জন্য — প্রতারণা ও অপব্যবহার ঠেকাতে।
• ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল নিরাপদে প্রক্রিয়া করার জন্য।
• গেমিং ও বেটিং পরিষেবা সঠিকভাবে দেওয়ার জন্য।
• লাইভ চ্যাট ও ইমেইল সাপোর্ট দেওয়ার জন্য।
• অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এবং সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত করতে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পালন করতে — যেমন মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ আইন মেনে চলতে।
• প্ল্যাটফর্মের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্রাসঙ্গিক অফার দিতে।

kpko কখনো আপনার তথ্য মার্কেটিং কোম্পানির কাছে বিক্রি করে না বা সাধারণ বিজ্ঞাপনের জন্য ব্যবহার করে না।

kpko আপনার তথ্য নিম্নলিখিত সীমিত ক্ষেত্রে তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করতে পারে:

• পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, Rocket-এর মতো পেমেন্ট গেটওয়ে লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য পায়।
• গেম প্রোভাইডার: Evolution, Pragmatic Play-এর মতো কোম্পানি গেম পরিচালনার জন্য ন্যূনতম তথ্য পায় — তবে ব্যক্তিগত বিশদ নয়।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ বা সরকারি সংস্থার বৈধ অনুরোধে তথ্য দিতে আইনত বাধ্য।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: সাইবার নিরাপত্তা সংস্থার সাথে প্রতারণা শনাক্তকরণে সীমিত ডেটা শেয়ার হতে পারে।

কুকি হলো ছোট ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সেভ হয়। kpko কুকি ব্যবহার করে আপনার অভিজ্ঞতা ভালো করতে — যেমন লগইন অবস্থা মনে রাখতে বা পছন্দের ভাষা সেট রাখতে।

• অপরিহার্য কুকি: প্ল্যাটফর্ম চালু রাখতে দরকার। এগুলো বন্ধ করলে সাইট ঠিকমতো কাজ করবে না।
• কার্যকরী কুকি: আপনার পছন্দ — যেমন ভাষা, থিম — মনে রাখে।
• বিশ্লেষণমূলক কুকি: কোন পাতায় বেশি সময় কাটানো হয়, কোথায় সমস্যা হয় — এই তথ্য দিয়ে প্ল্যাটফর্ম উন্নত করা হয়।

ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি পরিচালনা বা মুছে দেওয়া যাবে। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে।

kpko-তে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার সুনির্দিষ্ট অধিকার আছে:

kpko আপনার তথ্য রক্ষার জন্য একাধিক স্তরে নিরাপত্তা ব্যবস্থা রেখেছে:

• সমস্ত যোগাযোগ TLS ১.৩ প্রোটোকলে এনক্রিপ্টেড।
• সার্ভারে সংরক্ষিত ডেটা AES-256 এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
• পাসওয়ার্ড bcrypt অ্যালগরিদম দিয়ে হ্যাশ করা — মূল পাসওয়ার্ড কোথাও নেই।
• দুই স্তরের প্রমাণীকরণ (2FA) সাপোর্ট করে।
• সন্দেহজনক লগইন বা লেনদেন স্বয়ংক্রিয়ভাবে শনাক্ত হয়।
• ডেটা সেন্টারে ২৪ ঘণ্টা নজরদারি ও অ্যাক্সেস কন্ট্রোল।
• নিয়মিত ব্যাকআপ ও দুর্যোগ পুনরুদ্ধার পরিকল্পনা কার্যকর।

kpko শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা জেনেশুনে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ করি না।

যদি কোনো শিশু বা কিশোর মিথ্যা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট খুলে থাকে এবং আমরা জানতে পারি, সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করে সমস্ত তথ্য মুছে দেওয়া হবে।

কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি kpko ব্যবহার করছে বলে জানলে support@kpko.im-এ জানান — আমরা অবিলম্বে ব্যবস্থা নেব।

kpko প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে এসএমএস বা প্ল্যাটফর্মে নোটিফিকেশন পাঠানো হবে।

পরিবর্তনের তারিখ এই পাতার উপরে "সর্বশেষ আপডেট" অংশে সবসময় দেখা যাবে। নীতি পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে গেলে নতুন নীতি মেনে নেওয়া হয়েছে বলে ধরা হবে।

গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• লাইভ চ্যাট: kpko-র ওয়েবসাইট বা অ্যাপে ২৪/৭ উপলব্ধ।
• ইমেইল: support@kpko.im — সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দেওয়া হয়।